Política de devoluciones

1. Naturaleza del producto

Invitio vende invitaciones digitales: un enlace personalizable, un sobre animado y las funciones del plan que eliges (por ejemplo, URL propia y confirmaciones). No enviamos un objeto físico.

Al pagar y publicar, el producto se entrega de inmediato en tu cuenta. Por esa razón no existen devoluciones de mercancía ni retiro del producto como en una compra presencial.

2. No hay reembolso por arrepentimiento

Una vez entregada la invitación (publicada o habilitada en tu panel), no hacemos reembolso si cambias de opinión, eliges otra plantilla, pospones el evento o dejas de usar el enlace.

Puedes seguir editando textos, fotos y datos del evento en tu cuenta sin comprar de nuevo la misma publicación, según las funciones vigentes.

3. Cuándo sí podemos devolverte el dinero

Revisamos casos en que el servicio no se prestó o el cobro fue erróneo:

• Cargo duplicado o monto distinto al plan que seleccionaste.
• El pago se aprobó y la invitación no quedó publicada por un fallo nuestro.
• No pudiste acceder a lo que pagaste por un error técnico de Invitio, y no logramos resolverlo.

En esos casos, el reembolso se hace por el mismo medio de pago cuando el procesador lo permite (Mercado Pago o transferencia). Los plazos los define cada medio.

4. Lista de regalos y otros cobros

Los aportes de invitados a una lista de regalos no son una “devolución de invitación”. Esos pagos tienen sus propias reglas (comisiones del medio de pago y cargo por servicio) y se gestionan aparte.

Esta política cubre la compra de la invitación digital y los planes de publicación de Invitio.

5. Cómo pedir una revisión

Escríbenos a hola@invitio.cl desde el correo de tu cuenta, con el comprobante de pago y una breve descripción. Respondemos lo antes posible.

6. Derechos del consumidor

Esta política se interpreta conforme a las leyes de Chile. No limita los derechos imperativos que te correspondan como consumidor. Más detalle en las Condiciones del servicio.